近期，舟山市市场监管局定海分局举报投诉中心在短短的不到3月时间，已经连续接到点赞者的投诉6起，咨询10余起，反映的问题主要集中“点赞容易，兑现难”。

 

　　2014年1月20日，郝女士投诉称，定海一火锅店搞活动，通过微信集赞赠送使用券，活动截止日期至2014年2月11日，点赞者集满了99个“赞”能赠送500元抵用券，2014年1月20日去领券，商家称结束日期已更改至1月19日，诉者认为不合理，日期已更换不知情，后点赞者从店主的手机上面看到内容：“点赞活动至19日结果，没有领券的请尽快来领取”，只说明点赞结束。希望市场监管部门帮忙电话联系。后双方经过协商处理了此事。无独有偶，3月18日，又有张姓点赞者投诉称：在定海一饭店的微信集赞平台上，称集满18个点可以得自助晚餐优惠票一张，集满38个点可以得早餐票一张，集满68个点可以得中餐票一张，集满98个点可以得晚餐票一张。活动截止日期到2014年4月28日为止，今天诉者集到100个点，打电话过去要求得晚餐票一张，对方却称活动已结束，要求市场监管部门联系处理。后经过举报投诉中心协调，店方兑现了承诺。

 

　　商家在微信公众平台发布点赞信息可以看做是一种广告经营行为，微信用户按照商家要求完成转发、集赞，如果商家无法按照广告内容兑现承诺，构成民事违约行为，点赞者有权维护自身合法权益。

 

　　为此，定海区消保委就点赞活动发出消费提示：告诫商家谨慎开展点赞活动，并对点赞活动要有一定的风险意识，对点赞活动中赠送的商品和服务要加以明示，要确保承诺的履行。同时，也提示一下点赞者，在集满赞后，要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据，若发生问题可第一时间投诉，以维护自身的合法权益。