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营销:腾讯网用“公益”破局

2014-12-11 来源:121健康网

  腾讯网一直在寻找某些手段,打破网民和投资者对其固有品牌形象的认识,“大河之旅”这次公益活动恰好为腾讯网的品牌注入新的内涵。  

  2005年的八九月份,依靠即时通讯工具起家的腾讯公司做了件让很多人看不懂的事:腾讯网QQ.com耗资数百万,联合了全国上百家媒体,举办了国内首次从黄河源头到出海口的大型环保活动,这是第一次由网络媒体发起组织的大规模公益活动。  当一个多月之后,这个被命名为“大河之旅?环保中国?2005黄河万里行”的活动结束时,腾讯网在网民心中的品牌形象却发生了一些微妙的变化,“腾讯网不仅仅是小孩子看新闻的地方,它厚重了,有内涵了”,持续关注这个活动的一位网民的留言,恰恰道出了腾讯此次公益活动的动机和目的。 “大河之旅”启动新媒体策略  2003年底,依托 即时通讯的强大用户群,腾讯公司推出了自己的门户网站QQ.com。腾讯公司的创始人马化腾,对于做大腾讯网的决心和信心都很大。2004年年底在腾讯网上线一周年的庆典上,马化腾宣布将在3年时间内,将腾讯网打造成中国前三名的综合类门户网站。 2005年上半年,根据AC尼尔森和Alexa的数据显示,腾讯网在中国门户网站流量排名榜上已经跻身第一阵营,其中新闻、娱乐、游戏等优势频道的流量更是直逼新浪。(据2006年2月12日至2月18日艾瑞的最新数据,腾讯网QQ.com综合门户排名位居第二。)

  不过,正如腾讯网站部营销拓展中心副总监孙宏生在接受《成功营销》采访时所讲的那样,腾讯网流量和影响力发展的速度虽然都很快,但是“腾讯”这个品牌在很多网民心目中,还是停留在“低龄化”、“聊天平台”这样一种习惯性的理解之中。  作为综合性门户网站,腾讯网对于腾讯公司的战略意义在于可以成为一个平台,更有效地聚拢人气,凝聚起新的用户群,支撑腾讯从这个平台向网络游戏、在线广告、电子商务等多角度扩张。因此,腾讯不能只盯住“小孩子”聊天级用户,而要抓住更具影响力也更具消费能力的主流受众。正是基于以上原因,腾讯网于2005年8月启动了其门户发展的全新策略:未来,腾讯网将面向全球华人社群,坚持人本、理性、求真的编辑理念,致力于成为最具传播力和互动性,权威、主流、时尚的互联网媒体平台。  为了配合腾讯网新的媒体策略,打破网民和投资者对于腾讯固有品牌形象的理解,提升腾讯网的影响力,腾讯网必须通过某些事件来给其品牌注入新的内涵。

  根据CNNIC第17次调查,目前,中国50%的网民将信息获取列为上网的主要目的,这也正是互联网媒体形态的体现。“随着互联网的发展,网络的影响力越来越大,作为有影响力的网络媒体,应该勇于承担社会责任,倡导积极的价值观。”腾讯网总经理孙忠怀向《成功营销》表示。而实际上,公益活动几乎是媒体提升影响力的必由之路。  因此,腾讯网组织策划了这次“大河之旅?环保中国?2005黄河万里行”大型公益活动,作为塑造新的品牌形象的契机。活动以保护黄河为主题,由腾讯网联合上百家媒体,组成精干的专业车队,配备一流的采访人员,在一个月内从黄河源头走到出海口,旨在唤起公众对母亲河的关爱和对生态环境的反思。打造有责任感的传媒形象 

 腾讯网总经理孙忠怀在接受《成功营销》采访时介绍,腾讯网做的不是精英文化,而是大众文化,因此一直重视以平民化的视角关注和报道新闻。这次之所以将目光投向黄河问题,也是基于以上出发点。  黄河问题由来已久,黄河的水污染、水土流失、断流问题日益严峻,对全流域生态环境、民众生活、文化传承和政府决策产生重大影响,历年来为党和政府以及媒体所关注,也正因如此,“大河之旅”活动更容易在媒体、文化名人、环保专家、社会各界中引发共鸣,塑造良好的媒体形象。

  活动中,腾讯网通过与《中国国家地理》杂志、凤凰网、中新社、《南方都市报》、沿途地方媒体进行合作,对黄河沿线生态、环境、民生问题进行定点采访与报道。借合作媒体之力,腾讯网在提高“大河之旅”的号召力、影响力的同时,也深化了自身品牌与“大河之旅”之间的内在联系。 

 此外,社会名人、环保专家的共同参与也是“大河之旅”的重要特色。在“大河之旅”全程一个月的时间内,邀请了如陈忠实、周国平、孔庆东等社会名人,王守春、唐锡阳等环保专家在黄河沿岸省市共举行了九场“黄河论剑”, 从平民化视角看待黄河生态、环境问题,共同探讨解决之道,他们的观点、他们与民众之间的互动,大大提升了活动的社会价值。 

 其它方面,例如黄河沿线组织的QQ网友绿色婚礼、图书捐赠、沿途征集“保护黄河”签名、网上专题报道、线上网友签名等,都深化了与网友的深度沟通,强化了与普通民众的接触与互动,让活动更具亲和力和互动性。  这一系列活动策划和宣传中,通过加强 “大河之旅”与媒体、社会名人、网友、普通受众之间的内在联系与互动,很好地树立了腾讯网有责任感的媒体形象。整合传播方案见成效  “大河之旅”的传播策划中,最大特色在于整合了多方面的资源,设计了一套多元化、立体化的整合传播方案,从而达到了良好的传播效果。

  首先,活动整合了合作媒体的资源优势。腾讯网通过与《中国国家地理》杂志、凤凰网、中新社、《南方都市报》,沿途地方媒体,及其它重点媒体的合作,实现了平面媒体(报纸、杂志)、网络媒体、电视媒体、广播媒体等不同形式的媒介合作,达到了立体化的传播效果。  此外,活动还充分利用了腾讯门户和即时通讯的优势,进行多元有效的网络传播。通过腾讯网新闻专题及QQ的即时消息,覆盖了几乎所有网民;腾讯网专题中,通过专家访谈、队员手记、视频链接、QQ连线等,实现多元化多角度的报道,根据网民的阅读偏好进行了有效的覆盖。 

 据记者了解,整个活动的效果非常令人满意。从媒体传播效果来看,全国包括中央电视台新闻频道和凤凰卫视在内的10家电视台进行了12次报道;379家电台进行了总共时长为529.5分钟的活动播报;平面媒体传播稿件1000多篇,图片2000多幅;网络媒体上,更能检索到173000条“大河之旅”的关键字;此外,腾讯网“大河之旅”签名区里,约有30万网友参与了网上保护黄河的签名。  最重要的是,腾讯网“大河之旅”的公益之举在公众和业界获得了很大的肯定,其品牌形象:也正发生着变化。当然,品牌的塑造是一个长期、持续的过程,腾讯网日后还需要朝着这个方向继续运作。

TAG:|品牌|营销|

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