一次乘火车的经历让我感触良多，从销售的视角看更是饱含销售哲理：

　　列车经过一晚上的日夜兼程，从摇摇晃晃中醒来的乘客，开始起床、刷洗、打开水，削水果，吃泡面，卧铺车厢开始渐渐喧闹起来。

　　“供应早餐了，旅客朋友们!早餐供应稀饭，刚出锅的热稀饭，有需要吃早餐的旅客朋友吗?”列车员推着冒着热气、散发稻米清香的餐车漫步过来

　　“多少钱一份?”我对面的阿姨问道。

　　“10元。”

　　“来一份吧!”

　　“好的!”列车服务员熟练地打着稀饭、夹好咸菜、馒头，递给阿姨。

　　“来，给你4块!”阿姨显然听错了价钱。

　　“是10块不是4块。”列车服务员说道。

　　“哎呀，10块?”阿姨提高声调，嗓门很大，显然不相信，一份简单的稀饭要卖到10元。阿姨边说边想把递过去的钱收回来，表情有点犹豫(继续要吗，价格显然不能接受;不要吧，列车员已将稀饭打好，且已递过来，放在了列车的小餐桌上)。

　　瞬间，现场气氛有点紧张、有点尴尬。冲突的一幕可能就要上演!

　　“哎呀呀，怎么样，不要了吧?”(跟进阿姨的语气、语调略带轻松式的模仿阿姨的说话方式，列车员带有一点诙谐地调侃道，语调没有责怪，更多的是理解。)

　　顿时车厢里发出了一片友善的笑声，包括我和旁边的几个乘客，有点不好意思的阿姨也笑了。

　　“阿姨，不一样呀，这是在列车上。”(同步调频即认同顾客的感受后，再解释顾客容易接受;而我们的不少销售人员销售流程错位，习惯跳过同步调频直接解释，导致销售效果不佳。)

　　“这份早餐给我吧!”我递给列车员10元钱。我原本不打算要早餐的，一来我刚吃过水果，二来我再过10分钟就下车了，早餐可以回家吃。但由于列车员给我的好感觉，我还是买下了我这份可买可不买的单。

　　销售有时销的就是感觉，看你能否先把自己的好感觉销给顾客，让顾客认识你，认同你，进而再销售产品。所以，销售人员要善于制造“好感觉”! (作者：何叶)