最近，宝芝堂医药连锁店“好心人”店，开业已经一个多月。店面300多平方，干净整洁；尽管员工很努力，业绩也不错。可“好心人”的张老板，却还是感觉不太理想,觉得自己不是员工的“知心人”，整个门店缺少一股士气。

　　笔者通过和员工沟通，得知下列情况。

　　1）、门店的营业员，都是新招的大学毕业生，而且80%是刚毕业的，缺少工作经验，需要人来指导。

　　2）、他们在这里工作了一段时间后，对自己在这里工作，感到前途迷茫，与自己上学的理想差距太大。

　　3）、门店刚开业时，公司聘请老师讲的课，专业知识太强，他们似懂非懂。

　　根据以上了解，10月28号晚上九点钟，笔者和“好心人”的所有员工，进行了一次沟通、交流会。交流的主题是“钱途”与“前途”。

　　晚上九点，当笔者来到“好心人”门店，看到十几个员工分三排坐在大厅的一角，手里还拿着笔记本和笔，气氛格外严肃。为了打破这种紧张的气氛，我告诉大家今天既不是培训，也不是讲课，我们只是交流、沟通，也不用记笔记。这样，气氛稍微缓和了一下，当我又热情地说“请给我点掌声好不好”，气氛顿时活跃起来。紧接着我问了三个问题。

　　“请问谁是外地的？请举手”结果只有一个没有举手

　　“请问谁是农村的？请举手”还是一个没有举手

　　“请问我们为什么来这个城市？请举手”这个文题大家嘀咕了几句就没有了声音。

　　接着我在黑板上写上：“钱-----图”。我指着黑板问大家，我们这些游子，通过努力考上大学，现在大学毕业了，留到了到这个城市，是否为了多挣点“这些东西”？

　　“是”大家大声地回答。

　　我再次在黑板上写上：“前----途”，问大家，挣钱的目的是否为了自己的“前途”，把自己融入到这个城市，把自己的日子过得好一点。

　　“是”大家又大声回答。

　　当沟通进行到这里的时候，我再次请大家给我点掌声，一来更加拉近与他们的距离，二来通过掌声和大家一个互动机会。其实关于“钱途与前途”的问题，地球人都知道，也是大家平时喜欢讨论的话题，今天在这里与这些员工交流这个问题，也正好迎合了他们的心理：渴望多挣钱，回报父母回报自己，渴望多挣钱在这个城市生活的好一点，找一个好老公，找一个好媳妇，买上自己的房子，开上自己的汽车。但他们刚刚毕业，缺乏规划自己，天天“看不完的漂亮车，做不完的汽车梦”，需要有人来指导他们，帮助他们。笔者认为这样的沟通，比纯粹的专业讲座，更能激发他们的上进心。

    掌声过后，我给大家一个建议，也是给这些小弟弟小妹妹一个人生设计：

　　票子----房子----妻子（夫子）---孩子----车子

　　苦力----压力----动力-----活力------智力

这个设计简单的讲就是：

　　一、 要想挣到票子，就要比别人多学习，比别人多工作别别人多吃苦。

　　二、 吃了苦，挣到了钱，首先就要有个自己的窝，有一套属于自己的房子。有了房子我们就没有了退路，必须每月还房子贷款，自然就有了压力。

　　三、 有了自己的根据地，就要找个好老婆，找个好丈夫组建一个家庭，有了家就有了责任，自然就有了动力。

　　四、 组成了家有了宝宝，家庭和和美美，下了班看到孩子，看到自己的家，生活就有了乐趣，就有了活力。

　　五、 一家三口要想更加舒服，一起出去玩一玩，最好有部属于自己的车，要得到这部车，就要靠智力多挣钱养车、养房子、养孩子等。

　　罗罗嗦嗦给大家讲了这么多，他们也是边听边记，听的那么认真，记得那么起劲。其实，我告诉他们，我并不是一个成功者，也不比他们聪明多少，我只不过是给自己做了规划，并沿着这个目标，一路酸甜苦辣、苦辣酸甜，在30岁之前走完了这个过程。希望他们从中受到启发，不再迷茫，不再徘徊，不再怨天尤人。

　　在这里我讲了三个案例，一个是格力现在的CEO董明珠，电器界的“女铁人”。她原来是格力的一位车间工人，在计划经济向市场经济转化时，安徽经销商欠格力近百万的货款，连续几位人员都无法要回，她自报奋勇承担了这个重任。经过三个月的努力完成这个任务，从此以后她一步一个脚印成长为现在的老总。记得中央电视台采访她，说到这段经历，话未开口，泪水就流了下来。

　　另一个案例是96年11月份，李明和四个同事被某公司派到西安开发饮料市场。大西北天又那么冷，不到一个月，四个同事全部开溜，只剩下李明一个人。当李明的女朋友去看他时，看到他睡在冷冷的床板上，辛酸地无论如何都不让他再坚持下去。可是他坚持了下来，凭借他的毅力，硬是打开了西安市场。据朋友讲，现在李明是该公司开封分公司的营销总监。

　　再一个案例：深圳某医药连锁店，一位河南信阳小姑娘在这里当营业员，非常认真。他把顾客分为几类，如穿着整齐，文质彬彬的老年人，卖药很注意生产日期、品牌等，每当遇到这样的顾客，她就会介绍知名品牌，如果遇到贵妇人形象的女性，她就会给他们介绍一些保健类的产品等等。当我问她为什么这样做时，她说“我不可能一直作营业员呀”。

　　讲了这些案例，其实我告诉他们，并不是希望他们将来都成为CEO、营销总监，和他们交流这些案例，是因为这些人一直是我学习的榜样，也希望他们无论在哪里工作，只要作个“有心人”，只要作个“知心人”，不管公司大与小，功到自然成。

　　当笔者讲完这三个案例后，看到这些员工坐在小凳子上，认真做笔记的样子，我知道他们需要这方面的市场阅历。记不得谁说过的一句话，“一本好书可以改变人的一生”。但愿这些二十多岁的小妹妹小弟弟，能从这些案例中受点儿启发。

　　这次交流活动，我没有讲一点医药的专业知识，也没有讲一点卖医药的经验。麦当劳的创始人告诉自己的员工，“不要为卖面包而卖面包”，我借用这句话告诉他们，“不要为卖药而卖药”，但愿他们能理解这句话。沟通交流大约进行了五十分钟，当我告诉大家“今天交流到此结束”时，朋友们给了我热烈的掌声。

　　今天，坐下来写这篇文章，我一再考虑为什么要写？写它的目的是什么？讲的这些案例是否合适？包括文章的题目我都换了几次。其实文章题目和案例不重要，现在左思右想，我无非想得到两个结果。

　　其一，回想起自己这十几年的工作经历，有太多太多的失误，到现在自己无论在经济上，还是知识上都是“负翁”，已经到了非常时期，也该好好反省自己了。

　　其二，回想起“好心人”的员工，这些小妹妹小弟弟，坐在小凳子上，用期待的眼神看着自己，他们与自己刚工作时有太多的相似，真的希望他们少走弯路，快速成长，在这个城市有个立足之地，多挣点钱，好好回报父母，买上房子，开到好车，过上幸福日子。