郎咸平先生在一次讲座中讲到，日产、索尼之所以请外国人来管理，是因为“日本的公司终于意识到，它国文化所孕育出来的思维是和日本人不同的，这个不同才是解救日本企业的最终战略。

    谭小芳感触非常，与郎咸平先生有共鸣，也有些不同的见解??日本企业也有策略，但许多是作业模式、生意模式，他们也制定并且倡导了一个游戏规则，但是之所以失败，正是因为大家都在玩同一个游戏规则。同质化竞争导致失败，就是《波特看日本竞争力》要表达的一个重要观念。

    交广传媒旅游策划机构认为：作业效率的差异化只能赚一点点钱，服务的差异赚服务的钱，制造的差异赚制造的钱，技术的差异赚技术的钱，营销的差异赚营销的钱。可是策略的差异化才是赚未来的钱。今天，我们谈谈旅游品牌策略的差异化吧！

    比如说，豹子和羚羊能够生存在同一片草原中，是因为它们在长期的生存竞赛中发展出了各自独特的技巧和本领；人类中但凡优秀者也往往都是令人印象深刻的，因为优秀者在长期的自我修炼中形成了非同一般的性格、作风和主张。

    差异是世间万物生存的基础，而又成为适者生存大竞争中优秀者得以脱颖而出的平台。无论是植物、动物或者人类，大自然都赋予了他们差异的本能，所以他们的生存机会，或者参与竞争的机会都是均等的。

    而旅游产品和线路很大程度却没有天赋的差异赋予，旅游业者如果想让他们的旅游品牌继续存活下去，就要为它们不断制造差异。所以我们听到客户最多的要求就是“赋予景区独特的价值”、“找你策划，就是要跟别人不一样”、“让游客留下深刻印象”……交广传媒旅游策划营销机构认为，这就是旅游品牌策略的本质：制造差异。我们先来看几个案例，感性认识一下：

    1、杭州旅游的多赢局面

    接待游客前五位的景点分别是：灵隐景区(包括灵隐寺)接待游客46.22万人次、三潭印月21.48万人次、宋城17.08万人次、千岛湖景区16.66万人次、雷峰塔14.75万人次。从比较平均的客流量看，游客对杭州各大景区是“青菜萝卜，各有所爱”，杭州旅游出现多盈局面。

    为了使旅游格局更趋合理，杭州将旅游资源划分为西湖景区、之江旅游度假区、湘湖旅游度假区三个版块。这一划分不仅细分了目标游客，也为杭州旅游注入了个性化的血液。

    交广传媒旅游策划营销机构分析，多赢局面的形成得益于杭州各大景点的差异化竞争。在杭州，每个景区都有拿得出手、叫得响亮的金字招牌，其中，灵隐和宋城以宗教和怀古遥相呼应，三潭印月凭湖月辉映取胜，千岛湖以多岛扬名、雷峰塔因爱感人。各有风情的杭州景区，使游客有了自主选择旅游目的地的空间。

    看了上面杭州旅游的案例，我们明白??差异化营销简单讲就是两句话：对内看资源，对外看市场。对内，要找出自己景区在“产品特性”方面的核心优势。对外，要分析区域市场内的“需求状况”和“竞争态势”，并且找出自己景区跟其他景区之间的“关键差异”。

    2、英国航空公司

    当你步入英国航空的头等舱以及纽约肯尼迪机场或伦敦希思罗机场的头等舱候机室，最先引起你注意的就是独特的气味，这是一种叫作MeadowGrass(牧草)的芳香剂。

    航空公司在定期航线上往空中喷洒这种芳香剂，以加强公司在其最有价值顾客群中的品牌形象。这种区别于视觉以及体验的感官新体验独树一帜，营销效果非常好。在视觉泛滥的今天，人的视觉早已产生疲劳，英国航空公司用味觉差异营销的形式，更直接也更够味！

    3、港龙航空公司

    最近读了一篇文章：关于国航与港龙服务差异化，造成航班上座率的区别。有人说国航的服务态度不好，经过观察比较，发现国航的服务态度一点不比港龙差。但是，服务细节的确有本质区别。

    从登机开始，你感觉的气味不一样。国航的是食品味、汗味的混合体，港龙是清凉的香味；递上来的方块毛巾不一样。国航是黄色的小毛巾，港龙是白色的软毛巾。毛巾的气味也不一样；送上的饮品不一样。国航是常温的水和橙汁，港龙也是水和橙汁，但是冷冻的；飞机的安全讲解不一样。国航是动画片、港龙是真人；广播的语言水平不一样，国航的英语广播是不会英文的人，而港龙的中文广播是真会中文的人；国航的机长不与客人讲话，而港龙的机长则会讲几句，而且是低音、沉稳且自信的英文，让你知道你的生命掌握在一个负责任的男人手里。关于国航与港龙航空机上服务细节不同还有许多......

    最后还要提醒的是??对旅游企业而言，任何策略，适合第一，差异第二。差异化策略不是零散的创意和点子的堆积，而是个系统化的概念。再好看的创意或点子，如果不适合你的企业，可能会给你的企业带来灭顶之灾。

    因此，交广传媒旅游策划营销机构认为：差异化策略不一定是新鲜的，更多的是能否适合你的企业。

    上面的案例给我们做出了精彩诠释，从中我们可以看出，建立差异化策略是旅游品牌营销致胜的核心策略，交广传媒旅游策划营销机构提倡分五步走：

    第一：在经过科学化的市场调查后，着重对旅游市场及消费者的研究。了解市场结构及导向，对消费者及消费行为的研究，是拟定旅游品牌营销策略不可或缺的步骤。

    第二：找准“敌人”，确认竞争对手，知已知彼，方能百战不殆。差异化策略的建立是在对竞争对手的景区充分了解的基础之上。一定做到比“敌人”更了解“敌人”才能胸有成竹。

    第三：价格与景区的形象及定位有着不可分的关系，着重参考消费者对满足在物质上或感情上的渴求而非实际需要原付出的代价，景区给予消费者的渴求或欲望的满足程度及价格关系，才是最主要的参考因素。

    第四：建立旅游品牌营销的核心策略。把握了品牌营销的策略，建立独特的自我个性，准确击中目标消费群，打准最弱的“敌人”，以具备竞争性消费者利益点为强大武器，攻而克之，快速建立旅游市场地位是品牌营销致胜策略的必然。

    谭小芳认为：最后，也是最关键的就是??运用差异化旅游品牌的策略，是营销战突围的重要保障，是旅游品牌营销的致胜关键。

    一次咨询！终身顾问！

    谭小芳??交广传媒旅游策划营销机构总经理，中国旅游策划咨询第一品牌！旅游行业食、住、行、游、购、娱全策划！中国第一美女策划人！全亚洲最好的旅游实战培训专家！QQ：291351102 交广旅游商学院群1（满）：76225134邮箱：joint_media@126.com博客http://hi.baidu.com/jointmedia 旅游培训视频http://www.tudou.com/home/_33917184不同见解，来电商讨13733187876旅游品牌、旅游策划、旅游营销、服务礼仪等课程，预约电话13938256450原创文章版权所有！“策动旅游”公开课09年3月16日郑州训练营，欢迎咨询报名！每月16日准时开课，欢迎咨询！