销售是做什么的？最简单的回答就是卖东西的。其实销售就是说服，使人确信，影响其他人放弃他们已经买的，来交换我们手里有的东西。事实，每个人都是销售，我们或者销售有形的产品，或者服务，或者销售我们的思想。但是对于企业来说，销售就需要是一个系统，可以带来基于重复性行动的销售行为，而且在这个流程中的每一步都可以预计我们的投资回报率，也就是ROI。

　　美国领先的小企业专家Melinda Emerson最近在inc.com上分享了一些好想法来建立一个整合的销售流程。

　　*建立一个销售规划。一个销售计划是吸引客户的路线图，其中应该包括你计划每月贡献多少销售额，你真实的潜在销售机会来自哪里，讨论你会和潜在客户分享的销售信息。你可以再Bplans网站上发现销售样本。别孤立地创建一个计划，要把团队成员纳入其中，尤其是他们要帮助完成这个计划。

　　*创建一个销售漏斗。销售漏斗是大量的销售潜在机会，这些潜在销售机会是你在一定的星期、月或季度要对其工作的。在建立你的销售周期中，你可能需要看护你IDE关系，直到一个新的购买周期出现。这些可以再CRM系统或者电子数据表上得到追踪。关键的目标是控制收入目标，同时你计划转化哪些潜在机会为客户，在何时转化。你必须建立一个数据驱动的销售文化，你必须随时转化多少潜在销售机会，来满足你每月的销售目标呢？

　　*流程自动化。今天的市面上，有几个软件工具，可以很容易地让销售流程自动化，比如Salesforce，HubSpothe和Infusionsoft。追踪不断发展的销售活动推荐，网络关系，追加销售，交叉销售，直邮，展会，PR，和网站推广。如果你使用自动模式来创建可预计的销售流程，你会保证销售会增长。

　　*销售，销售，销售。为了客户可以购买，你一定要有供应。在你的销售流程里，寻找来建立供应的方法。举个例子，交叉销售，就是让现有客户在你身上花更多钱的艺术。这种方法不太费事。事实上，你遇到零售商们每次尝试的交叉销售，你会看见“买一个，另一个半价”的交易。用两个或者更多你的销售方法，在这个流程中建立额外的供应。

　　*表达感恩。记得老话说，保留住一个客户比找到一个新客户要容易多少。给你的客户送一个感谢卡表达一些感谢，用提早到货的商品让他们惊讶，也不要忘记邀请他们和你再次做生意。

　　多数情况下，销售是在建立关系，为客户创造价值。现在你用一些策略建立一个整合销售过程，你一定会看见你的销售收入在增长。

　　销售除了人的因素以外，很多时候需要有一套好的流程支撑整个销售，让销售不必要在一些琐碎的地方浪费自己的时间和精力。