在全时便利店，消费者有两个痛点需要解决：一是排队，二是找零钱。如何用线上的手段解决这两大难题？全时研发了基于微信平台的电子商务汇集平台。第一步就是电子钱包。尽管微信、支付宝都具备这些功能，但张云根不想把这些用户拱手让人。全时自主研发了电子钱包，只要往里充钱，顾客扫描二维码就可以进行支付了。

　　

　　同时，依靠手机终端，在全时便利店的任何一个角落，消费者都可以对商品进行扫描，然后用手机支付。基于此，全时希望能够将零售和金融思维进行跨界整合。未来，消费者从中得到的收益，不仅仅是现金，而很有可能是一顿早饭，或者一些日常生活用品。

　　

　　用户价值再造

　　

　　用户被导入线上之后，对用户的价值进行再开发、再改造，成为全时最紧迫的任务。

　　

　　显然，张云根不会把门店的产品单纯地搬到线上，因为这样毫无意义可言。

　　

　　在他看来，碍于空间限制，便利店满足消费者需求的程度是不高的，它提供的仅仅是快捷、应急的产品。但事实上，消费者可能还希望得到一些具有特定价值的产品，比如生鲜产品。这样的需求，就可以通过线上的延展来实现。

　　

　　白领下班以后，可以顺便将生鲜产品从门店取回家。但生鲜电商的痛点在于最后一公里的高额配送费。不过，对于重资产运营的全时来说，这几乎是零成本。

　　

　　做重资产的便利店，有一个最重要的条件，即物流配送一定要达到一日三配。在全时的门店，一般下午会做两次补货，夜间做常态补货（鲜食补货）。借助门店已有的物流体系，例如，北京周边的新鲜草莓，只要夜间采摘，组装好送到物流中心，凌晨便可送达门店。

　　

　　在张云根看来，全时的线上平台不打算做得太大，而只进行价值开发，走精致路线。

　　

　　未来，张云根理想中的全时，是利用门店完成所有终端零售业态的整合，“未来的全时会脱离便利店，整个业态会朝着纵深发展。也许会拥有社区的理发店、餐饮店、洗衣店……”他畅想着。

　　

　　只要掌握用户，一切皆有可能。管理

　　

　　责任编辑：朱丽

　　

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