柯瑞斯纳说，当一个人走在停车场、地铁站或者机场的隧道时，几乎都会感到不安。如果人们因此避开这些场所，就会对附近地区产生负面的经济效应，她强调，许多零售商、百货公司或其他公共设施据点，都经常利用音乐或其他声音，来影响消费者的心情。但究竟有没有声音，会让人产生“安全感”呢？这是研究人员一直探索比较少的主题。

　　

　　针对引发“安全感”的声音，柯瑞斯纳与同事进行了四个实验，加上在巴黎香舍丽榭大道一个地下停车场的田野研究，透过交叉验证，探索具有不同声音或完全安静的环境，如何影响人们的感知及行为。研究发现，人们听到鸟叫声时，所带来的安全感知度，比听到乐器音乐，或是无声时还要高。

　　

　　在另一个实验中，柯瑞斯纳的研究团队，加入了人的声音，结果发现，人们除了对鸟叫声会感到安全外，对于人的声音，也会产生“社会临场感”，因此感到安全。

　　

　　这样的实验结果，对人们有什么影响呢？柯瑞斯纳说，透过实验发现，播放鸟叫声或人声的地铁站，比没有声音，或是播放管弦乐的地铁站，让人感到更安全。柯瑞斯纳表示，鸟语声及人声，让人们有社会临场感，也因此感觉到舒适安全。这些声音甚至会带来更正面的消费者回响，进一步提高对所处地点的整体满意度。柯瑞斯纳也不忘提醒，这种可以提高安全感的“环境音乐”，不应运用在不安全的地点，以免制造假象，威胁民众安全。