李彦宏表示，“看病难”是老百姓最关心的民生问题之一，加快医药卫生事业发展和改革，是提高人民生活质量的重要举措。网络挂号对方便群众就医、提升医疗行业运行效率有重要作用。当前部分地区具有官方背景的“预约挂号统一平台”存在社会认知度低、用户体验不好、挂号号源上网比例不高、限制医院开展个性化服务积极性和自主性等问题。

　　

　　他建议，取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制，借助社会力量优化医疗资源配置，提升医疗服务的质量和效率。同时，根据不同地区实际情况，逐年加大医院挂号号源上网的比例，加强对网络挂号的宣传力度，引导患者更多通过互联网进行挂号。大力扶持各级医院提升信息化水平，鼓励医院通过自身网站为群众提供挂号服务、进行在线咨询和交流功能，并借助信息化手段实现分时预约，提升医院运营效率，方便群众就医。

　　

　　“目前的公共服务中，因信息不对称产生的低效率难以避免。”他告诉中国青年报记者，医院在内部的信息化系统上花了很多钱，但对外的信息化其实投入还不够。许多患者集中到大城市，找三甲医院最有名的医生看病，其实可能造成资源的巨大浪费，患者的体验也不够好。如果医院能甄别什么样的患者该挂什么样的号，医疗资源就能分配得更均衡。“如果患者真的只是头疼感冒，找到一个有足够资历的医生，就很好了，双方没准儿都很满意。”

　　

　　李彦宏表示，再过几年人们就会看见，互联网不仅是颠覆传统产业，更是帮助传统产业提升效率，刺激其发展。