不少女士都有使用化妆品后过敏的经历，不仅需要花钱治疗，而且还耽误了工作，遇到这种情况消费者该如何处理呢?

　　2014年8月10日，消费者熊女士在叙永县某化妆品店以80元的价格，购买了某品牌护肤品，在使用该护肤品后，熊女士的面部出现过敏症状并产生红肿。找到该店后，店主与消费者一起到医院检查治疗，并垫付医药费1500余元。治愈后，熊女士要求该店赔付一个月治疗时间的误工费、交通费等费用共计一万元。由于双方多次协商未果，熊女士选择到消委会进行投诉。

　　叙永县工商局消保股股长 叶霖告诉记者：“根据新消法第十一条的规定，消费者因购买使用商品或者接受服务时受到人身，财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，我觉得她的请求是可以支持，可以理解的，商家也应该对她进行赔偿。”

　　调查中，经营者提供了该品牌护肤品的进货发票、查验合格证等相关手续，证明产品没有质量问题。通过咨询医生，了解到过敏可能是个体差异引起的。经消委会组织双方调解，化妆品店一次性补偿消费者熊女士医疗费、误工费、交通费等4000元。对此，消费者表示满意。针对此类问题，工作人员提醒到。

　　叙永县工商局消保股股长 叶霖说：“首先是商家要充分地了解情况，把情况了解之后，是该商家承担的责任，商家应该积极主动地进行赔偿，不推诿不拒绝，积极承担自己应尽的责任。”