近日，有市民反映，买错了药品想退货，却遭到药店拒绝，让这位市民有些不理解。针对这位市民的疑问，记者咨询了河北省消协了解到，药品属于特殊商品没有质量问题的确不能随意退换，建议消费者与药店协商解决。同时，记者走访发现，关于药品退换的问题，大部分药店都是“一旦售出概不退还”，不过也有药店称，不影响二次销售的可以退换。

　　市民
　　药品买错了咋不能退货

　　近日，一位市民在网上反映，在一家药店买错了药，第二天原封不动的送回去后，药店拒绝退换，并称“药品一经售出概不退还”。“药店也是商品，为什么不能退换？”这位市民对药店的做法有些不理解。

　　市民马女士也有过类似遭遇，去年她托女儿买降压药，结果女儿记错数量一下子买了六盒。在回家的路上，女儿给马女士打电话知道多买后担心会过期，便马上回到药房想退掉三盒，结果同样遭到药店拒绝。“也就20分钟的样子，就不给退。”马女士认为，药品包装完好，又有购物小票，在购买者手里停留的很短暂，被统统拒退，这对消费者不公平。“简直是霸王条款。”马女士对药店拒绝退换货的做法十分不满。

　　消协
　　不影响销售的建议协商解决

　　对于药品不退不换的问题，记者咨询了河北省消费者协会。投诉部副主任廉莙告诉记者，药品和珠宝玉石、贴身衣物属于特殊商品，这些商品如果确实没有质量问题的确不能随意退换的。他称，药品在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。所以，在药品没有质量问题的情况下，药店可以拒绝退货。廉莙建议，如果一些药品确实不影响二次销售，消费者可以与药店积极的协商进行解决。

　　石家庄市食品药品监督管理局市场处的工作人员也称，按照规定药品属于特殊商品，无质量问题不退不换，不过如果药店愿意为市民退换也是可以的。

　　走访
　　退换与否各家药店自行掌握

　　针对药品退换的，燕赵都市报记者也走访了多家药店，记者发现，大部分药店奉行“已经售出概不退换”，也有药店表示不影响二次销售可以退换货。在青园街与裕华路交口的神威大药房雅涛店，工作人员告诉记者：“药品属于特殊商品，无论是处方药还是非处方药，一经售出都是不能退的。”该连锁药店槐中店，工作人员也同样回应没有质量问题不能退换。

　　随后，燕赵都市报记者走访了乐仁堂和百姓康等几家大型连锁药房，仅有百姓康药房槐中店和华福大药房青园店表示可以退换。百姓康大药房槐中店的人员称，如果药品没有开封是可以退的，但提醒记者提前看好再买，尤其处方药，千万不能买错。

　　一家连锁药店的负责人告诉燕赵都市报记者，药品售出不退不换这是行业里多年的行规，不过现在药店竞争很厉害，一些药店对于个别药品，又不会影响二次销售的会进行退换，这都由各家药店来掌握。这位负责人建议市民在买药前要向医生问清药的名称、品牌和规格后再买，以免造成麻烦。