市民：

　　

　　据陈小姐讲述，春节前，她在网上选购年货时，随手打开一个网站看到商家正在搞活动，其中有自己正在用的一款卸妆水，“反正原来的卸妆水也快用完了，现在打5.8折还包邮，挺便宜的。”于是她想也没想就下单了。

　　

　　几天后，化妆品终于寄到三亚，拿到货的陈小姐便赶紧得打开包装想试用一下。正当她要拧开瓶盖时发现，卸妆水的瓶子跟自己一直用的瓶子好像不太一样。陈小姐当即找来原先的瓶子对比发现，网购的卸妆水瓶身上的字体不一样，颜色也偏浅甚至有些模糊，生产商一栏还有一个错别字。因为自己的卸妆水一直都是在实体店买的，且跟自己用的其他护肤品和化妆品都是同一个品牌，陈小姐当即判断网购的卸妆水应属于假冒伪劣产品。

　　

　　“我本来想找这个网站要个说法，但马上要回家过年了，而且也不值几个钱，所以就算了。”陈小姐说，虽然自己没有进行维权，但希望这样的遭遇能引起市民的注意，网购时多留个心眼。

　　

　　有关部门：

　　

　　对于陈小姐的遭遇，记者了解到，在网购风靡的当下，网购化妆品出现的纠纷也逐日增多。据调查，网购商家往往以正品保证假一罚十、支持专柜验货、任何不满意七天包退换的噱头，以及厂家为了回馈消费者实行限时抢购、低价促销等方式引诱消费者购买，但最后消费者收到的货物往往跟商家描述的商品差距很大，甚至为假冒伪劣产品。

　　

　　对此，市食药监局工作人员提醒消费者，在网购化妆品时要慎重，遇到问题要及时留证以便维权。首先，要选择合法、正规的网上商城，正规企业的网上旗舰店，以及信誉度较高的卖家进行购买。购买时切莫贪图便宜，在购买某一种化妆品的时候，可以货比三家，一般来说，同一款化妆品大多数商家出售价格相差不大，如果有较低的价格，消费者就要警惕了。同时，要警惕化妆品小样。一些批量卖小样的店铺，其造假的成分也比较大，正常情况，化妆品小样是正品商家的赠品，不可能有源源不断的货出售，因此买家在购买的时候要特别注意。

　　

　　“网上虚假信息较多，产品真假难辨，且交易主体太多，政府监管难度大。”市食药监局工作人员建议，消费者可尽量选择在实体店、专卖店购买化妆品，并留存相关票据，以备维权。