中国消费者协会指出，“饿了么”平台不能局限于涉事餐厅的处理，应在全面审查入网商户的基础上，进一步查找深层次原因，严格商户准入制度，加强审核和监督管理。同时，中国消费者协会要求“饿了么”平台不仅要加强对经营主体的管理，还要展开对平台内餐饮商户食品质量的监控。对于损害消费者权益的商户，要坚决及时清理出平台。

　　

　　中国消费者协会对于涉及“饿了么”平台的投诉将直接移转至其总部，并监督其处理，“饿了么”平台表示将尽快妥善处理。中国消费者协会希望广大消费者对“饿了么”等网络餐饮业进行监督，共同营造安全放心的餐饮消费环境。