11月11日消息，天猫双11刚刚启动不久，就开始有医药馆商家反应手机端支付不畅，引起顾客不满。凌晨一点半左右，有多位天猫医药馆商家向亿邦动力网透露，店铺支付出现卡顿，由于支付不畅，客服压力较大，而且可能导致生意参谋的交易数据、销售排行异常。
阿里健康对此解释称：“因双11第一小时涌入人数过多，交易繁忙，导致支付卡顿，经技术紧急处理，已基本恢复正常。”
截至目前，商家称支付问题已经基本解决。
另外，据亿邦动力网获得的数据，在今天凌晨一点，天猫医药馆交易排行前五的依次是杜蕾斯官方旗舰店、阿里健康大药房、鱼跃尚博专卖店、冈本旗舰店、鱼跃官方旗舰店。
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