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十三五全国旅游信息化规划（全文）

2017-03-08 来源：国家旅游局

附表：信息技术及其在旅游业中的应用场景
序号
技术名称 特性概述 在旅游业中的应用场景和发展前景
1
人工智能
（ AI， Artificial
Intelligence）
一种新的能以人类智能相似的方式做出反
应的智能机器，如机器人、语言识别、图像
识别、自然语言处理等，包括机器视觉，指
纹识别，人脸识别，视网膜识别，虹膜识别，
掌纹识别，专家系统，智能搜索，自动程序
设计，智能控制，语言和图像理解等。
景区无人驾驶环保汽车、无人驾驶游
艇、景区机器人导游、机器人景点解
说、景区危险地段机器人清洁工、景
区门禁系统、酒店智能客房钥匙和 VIP
客户关系管理等。
2
北斗卫星导航系统
（ BDS， BeiDou
Navigation Satellite
System）
我国自行研制的全球卫星导航系统，是继美
国全球定位系统（ GPS）、俄罗斯格洛纳斯
卫星导航系统（ GLONASS）之后第三个成熟
的卫星导航系统。除军用外，还开放民用波
段的位置服务、道路交通管理、紧急救援。
游客自驾或徒步的位置服务（ LBS） ,
旅游车的导航、空间定位, 山岳型旅游
景区的紧急救援等。
3 云计算
（ Cloud Computing）
继大型计算机到客户端-服务器的大转变之
后的又一种巨变，是分布式计算、并行计算、
效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡、
热备份冗余等传统计算机和网络技术发展
融 合 的 产 物 。 一 般 由 基 础 架 构 即 服 务
（ IaaS）、平台即服务（ PaaS）、软件即服
务（ SaaS）三个服务层面构成。
可广泛应用于各种旅游数据库、资料
库、管理服务、决策指挥等大型平台
的开发、建设和运营，是旅游信息化
平台建设的基础性工作。
27
4 大数据技术
（ Big Data Technology）
一种处理“规模大到在获取、存储、管理、
分析方面大大超出了传统数据库软件工具
能力范围的数据集合”的技术，具有“海量
的数据规模、快速的数据流转、多样的数据
类型和价值密度低等四大特征。”对于半结
构和非结构性数据的采集和处理，提高了统
计的效度和信度。
可广泛应用于旅游目的地、旅游企业
的旅游客源市场的调查、旅游者行为
分析、市场细分、精准营销、客流量
监测、景区承载力，以及改进旅游统
计方法等。
5
计算机仿真
技术
（ Computer
Simulation
Technology）
虚拟现实
（ VR，
Virtual
Reality）
一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿
真系统，利用计算机生成一种模拟环境，是
一种多源信息融合的交互式的三维动态视
景和实体行为的系统仿真，使用户沉浸到该
环境中。
丰富景区景观的表现力、故事性和趣
味性。可以再现无法复原或不易复原
的遗址类景区原貌，也可以将真实的
环境和虚拟的物体实时地叠加到了同
一个画面或虚实空间并存。为景区的
文化创意和创意解说提供技术支撑，
也可以设计和开发成为主题乐园创意
性的乘骑项目。
增强现实
（ AR，
Augmented
Reality）
一种将真实世界信息和虚拟世界信息“ 无
缝” 集成的新技术，是把原本在现实世界的
一定时间空间范围内很难体验到的实体信
息（视觉信息、声音、味道、触觉等） , 通
过电脑等科学技术，模拟仿真后再叠加，将
虚拟的信息应用到真实世界，被人类感官所
感知，从而达到超越现实的感官体验。
28
6
电子支付
（ Electronic
Payment）
近场支付
（ Proximity
Payment）
基于智能手机或智能终端近场通信技术
（ NFC） , 是由非接触式射频识别及互联互通
技术整合演变而来，在单一芯片上结合感应
式读卡器、感应式卡片和点对点的功能，能
在短距离内与兼容设备进行识别和数据交
换。
旅游者持配置了支付功能的手机就可
以在外出旅游途中随时随地实现票据
交互验证、现场即时支付。如持智能
手机可以用作机场登机验证、酒店入
住登记、景区门禁和酒店客房钥匙，
以及实现银行信用卡、交通一卡通、
各种支付卡等在智能手机端上多卡合
一，绑定支付。可以减少携带现金、
找零和假币流通，便于信用消费和分
期付款等，电子支付的推广也便于采
集旅游消费数字化信息，可以改进和
完善旅游统计方法。
远程支付
（ Remote
Payment）
也称线上支付，是指利用移动终端通过移动
通信网络接入移动支付后台系统，完成支付
行为的支付方式。根据交易对象，远程支付
也分为远程转账（个人对个人）和远程在线
支付（个人对企业）。一个典型的远程支付
是，用户通过移动终端在电子商务网站购买
产品或服务后，按照商家提供的付款界面，
跳转至手机银行或第三方移动支付页面完
成支付。
7
物联网技术
（ IOT， Internet of
things）
通过射频识别（ RFID）、红外感应器、全球
定位系统（ GPS）、激光扫描器等信息传感
设备，按约定的协议，如条形码（ Bar code）、
二维码（ QR Code），将任何物品与互联网
相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能
化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网
络技术。
实现旅游过程中的人-物连接。如景区
从停车场、门禁到观景点、餐饮、旅
游商品的全域和全流程的人员和物料
管理；实现旅游商品可追溯，导游员、
旅游车司机证照信息实时验证管理，
自驾车的车辆管理和服务。
29
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