从投诉举报渠道看，12331电话是接收投诉举报信息最主要的渠道，12331电话接收28744件，占总量的71.3%，且增幅最大，同比增长5.1倍，其中有9个市（州）通过12331电话接收的投诉举报信息占比达到75%以上，黄石、恩施更是高达80%以上。从受理地域看，武汉、宜昌、襄阳、荆门、十堰的受理量分列全省前五。从产品类别看，食品的数量最大，共26118件，占总量的64.8%；化妆品的增幅最大，同比增长12.8倍。

　　

　　据统计，公众对“四品一械”的投诉举报，主要是违法生产、虚假宣传、制售假劣产品等问题。食品方面主要反映为包装标识、餐饮卫生等问题；药品、医疗器械方面集中反映是违法经营，特别是网络售假等问题；保健食品、化妆品方面主要反映虚假宣传问题。

　　

　　针对逐年增多的投诉举报，湖北省各级食品药品监管部门认真履职，妥善处置，办结率均达到100%。各地还积极落实有奖举报制度，2015年全省共奖励举报184件，发放奖励资金27万余元。