九条改善途径
1．建立创新型的顾客开发模式
针对新顾客制定特定的开发方案，不断发展门店的顾客群体，制定老顾客的维护方案，减少或杜绝老顾客流失；
开展精准性广告推介，吸引新顾客进店；
让药店成为消费者购买保健品的首选途径。
2．精细管理药店的客户，开展一对一营销
拓展和建立精细化的保健品客户数据库；
与客户保持更密切的沟通，详细了解客户保健品需求；
根据客户需求规划、引进、销售消费者需要的产品；
通过消费者教育，创造和引领客户需求；
针对客户需求开展精准营销，并建立强大的售后服务系统。
3．精细管理上游供应商，构建差异化的商品机制，提升商品供应能力
利用药店集中度的提升推动上游供应商提高集中度，形成大连锁、大厂商的供应格局；
整合管理国内国际保健品供应商资源，构建稳固而优越的供应体系；
精细构建商品线并创新性地挖掘新产品资源，提高药店保健品的素质；
建立精细化的供应商—药店—消费者管理流程，精确把握商品销售情况及需求的变化情况。
4．精细管理药店保健品的价值体系，构建药店保健品价格竞争力
持续进行市场调查，建立良好的价格管理机制，保持价格竞争力；
重点关注直销渠道、网上销售渠道同类以及非同类保健品的价格定位，建立与之抗衡的价格体系。
5．精细化管理药店保健品营销，努力提升药店保健品市场份额
精细划分顾客，针对不同的顾客采取不同的营销，增加顾客黏性；
开展新品的创新性营销，用新品开发新顾客；
针对直销渠道开展精准营销，引导保健品直销客户改变购买渠道；
针对网上销售渠道，建立与之抗衡的保健品销售模式。
6．打造购买保健品的药店品牌以及药店自有保健品牌
创造药店保健品自有产品品牌，进行品牌塑造，不断提升消费者对药店自有品牌的信任度；
通过自有品牌带动整个药店保健品销售；
联合大厂商，共同打造双方共有的保健品品牌；
创新性开展品牌营销，把药店打造成消费者购买保健品的第一渠道。
7．进行精细化的保健品库存管理
构建良好的补货体系及库存管理体系，精细管控保健品库存；
根据商圈情况，建立精准的门店保健品商品组织表；
精细管理流量小的保健品库存，减少该类保健品滞销带来的损失。
8．精细化的保健品终端管理
建立与药品差异化的陈列模式；
对不同类型、不同品牌的保健品进行精细化的品类管理；
与厂家共建专柜；
充分运用各类终端陈列工具提升药店保健品形象。
9．建立专业、互动的服务体系，持续进行忠诚度管理
建立并开展一对一的服务模式；
制订专项保健品服务流程，提升服务的专业性和及时性；
针对不同客户采取不同的服务策略，提升顾客的满意度；
对重点客户进行长期的忠诚度管理，建立客户终生伙伴关系。
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