近日赣县一名女士拿着一瓶防晒霜气冲冲地找到店主理论，称其所购产品包装粗劣定是假货，强烈要求店主退货退款并给予十倍赔偿。店主见“来者不善”，先是好言接待，再把她带到一张宣传画“保健食品、化妆品经营须知”前，并按画中所言的方法进入国家食品药品监督管理总局官网数据库查询批准文号，生产企业等信息，经核对产品包装、标签和说明书内容与数据库信息全部一致，然后又出示了该产品的购进验收台账和索证索票等相关资料。消费者见店主又客气又“硬”气，便打消了疑虑，还顺带又购买一些化妆品。

当前，多数消费者以及保健食品、化妆品经营者对保健食品、化妆品的相关知识不甚了解，难以鉴别其真伪优劣，这种“无知”势必导致经营者购进假劣产品或与消费者产生不必要的纠纷。鉴此，赣县食品药品监督管理局编印了一万份专题宣传画——“保健食品、化妆品经营须知”，并免费发放给各经营者，要求店家张贴上墙。该宣传画囊括了两类产品的“法定功能或用途、批准文号格式、产品数据库查询、经营资质、经营要求、禁止行为”等知识。经营者见画就知道经营质量管理要求和真伪鉴别方法，消费者也能从中提高识假防假的能力。